空运快线
适合急用小件、服饰、样品、文件和高时效生活用品。
- 约 5-10 个工作日
适合客户
英国华人、留学生、租房搬家和家庭网购客户
覆盖伦敦、曼彻斯特、伯明翰、利兹、爱丁堡等主要城市。可以把淘宝、小红书、1688、京东、拼多多、供应商或亲友寄出的包裹先集中到中国仓，再根据货物属性匹配渠道。
- 免费代收和入仓登记
- 拍照验货和异常反馈
- 拆包减重、合箱加固
- 空运、海运小包、海运大件
- 轨迹跟进和售后异常处理
渠道选择
按时效、体积和预算匹配
实际报价以货物入仓后的重量、体积、品类和目的城市为准。
海运小包
适合日用品、网购囤货、留学生包裹和中小件合箱。
- 约 25-45 个工作日
海运大件
适合家具、家电、健身器材、搬家物品和小批量商货。
- 约 35-60 个工作日
服务承诺与关键事实
理赔、时效与计费规则
以下为可核对的服务承诺与规则事实，具体执行以客服确认与包裹入仓复核为准。
丢件理赔条件、流程与时限
包裹在红蜘蛛集运承运环节确认丢失的，按入仓申报货值赔付；已购买保险的按保险条款优先处理。
- 理赔条件：包裹已完成入仓核验并发运，物流轨迹连续 30 天无更新，且经承运商核查确认丢失。
- 理赔流程：微信联系官方客服提交运单号与货值证明 → 仓库与承运商核查（7 个工作日内出具结论）→ 双方确认赔付金额 → 15 个工作日内赔付到账。
- 时限要求：请在轨迹停滞后 60 天内提出理赔申请；发货前需如实申报货值，未申报或申报不实会影响赔付金额。
- 不在理赔范围：海关查验扣留、禁运品与申报不实、收件信息错误导致的派送失败。
四国线路参考时效承诺
澳洲、美国、加拿大、英国线路：空运快线约 5-10 个工作日，海运小包约 25-45 个工作日，海运大件约 35-60 个工作日。
- 时效自国际段发运（交航/交船）起算，不含国内段入仓、合箱打包等待时间。
- 旺季（11 月至次年 1 月）、目的国节假日和海关查验可能延长实际时效，发运前客服会说明当前线路情况。
计费重量与报价规则
运费按实际重量与体积重取较大者计费；体积重=长×宽×高÷渠道系数，系数以所走渠道为准，最终报价以包裹入仓复核数据为准。
- 包裹入仓后免费称重与量方，合箱发运前可确认预估运费。
- 拆包减重、去除鞋盒和多余包装可有效降低体积重，仓库按客户确认后执行。
敏感货判定与禁运品范围
带电、液体、膏体、粉末、食品、化妆品和品牌货属于敏感货，可寄范围与渠道需提前申报并经客服确认；易燃易爆、违禁药品、仿牌等禁运品一律不收。
- 发货前把商品名称、截图或链接发给客服，先判定品类、可寄渠道和计费方式。
- 敏感货按渠道规则计费，可寄品类与数量以客服确认和目的国现行规定为准。
免费代收与 365 天仓储
中国仓免费代收淘宝、小红书、1688、京东、拼多多等平台及亲友寄出的包裹，免费仓储 365 天，拍照验货后再合箱发运。
- 注册集运后获得专属入仓地址与收件编码，包裹到仓逐一登记。
- 默认拍照验货，发现破损、少件第一时间反馈，可拒收或按指示处理。
常见问题
寄英国前先看这几项
包裹丢了怎么赔？
轨迹连续 30 天无更新且承运商确认丢失即可申请理赔：微信提交运单号与货值证明，核查结论 7 个工作日内出具，确认金额后 15 个工作日内赔付；请在轨迹停滞后 60 天内提出，并按申报货值赔付。
寄到目的国一般多久能到？
空运快线约 5-10 个工作日，海运小包约 25-45 个工作日，海运大件约 35-60 个工作日，自国际段发运起算；旺季、目的国节假日和海关查验会相应延长。
运费怎么计算？
按实际重量与体积重取大计费，体积重=长×宽×高÷渠道系数，系数以所走渠道为准；包裹入仓复核后可确认准确报价，拆包减重能明显降低体积重。
食品、化妆品这类敏感货能寄吗？
食品、化妆品、带电、液体粉末等属于敏感货，可寄范围需提前发商品截图给客服判定；易燃易爆、违禁药品和仿牌等禁运品一律不收。
代收和仓储收费吗？可以合箱吗？
中国仓免费代收各平台包裹并免费仓储 365 天，默认拍照验货；确认后可以拆包减重、合箱加固再统一发运。
需要单独买保险吗？
高货值或易碎物品建议购买运输保险，保额与费率以客服确认为准；未投保包裹按丢件理赔规则处理。
英国线路支持哪些货物？
服饰、日用品、家具家电和小批量商货都可以安排，带电与液体粉末类需走敏感货渠道提前判定；禁运品与仿牌不收。
英国关税和 VAT 怎么处理？
英国进口涉及关税与 VAT 申报，红蜘蛛提供双清包税渠道协同处理；具体以英国海关现行规定和渠道说明为准。
微信询价
寄英国前先让客服判断渠道
加微信 HZZ99119，发送“英国 + 货物类型 + 大概重量/体积”，客服判断能不能寄和怎么省运费。
咨询时可直接备注：中国到英国集运服务页
